Application deadline date has been passed for this Job.
This job has been Expired
Punajuaj
Job Overview
MEGATEK, hipermarketi me i madh i tipit “Do It Yourself” ne Shqiperi. i cili ofron shitje me shumice dhe pakice, po kërkon te punesoje:
Specialiste e Ankesave
Detyrat
- Investigon ankesen duke degjuar me vemendje raportimin e klientit duke u bazuar ne pershkrimin dhe dokumentacionin e lene dhe i jep zgjidhje vete kur eshte e mundur bazuar ne njohurite dhe aplikacionet qe disponon.
- Bashkevepron me departamentet e perfshira ose pale te treta per zgjidhjen e ankeses brenda KPIs te vendosura.
- Ndjek ankesen permes sistemit dhe kontakteve te drejtperdrejta me palet e perfshira deri ne mbylljen perfundimtare te saj.
- Kontakton klientin per t’a informuar mbi zgjidhjen ose jo te ankeses.
- Mban shenime ne sistem dhe raporton rastet kur klienti mbetet i pakenaqur.
- Analizon ne baze ditore ankesat dhe informon SPV/Manager per rastet sensitive.
- Monitoron ne baza ditore produktet qe jane ne pritje per tu riparuar te cilat jane afer perfundimit te afatit sipas procedurave perkatese duke bere komunikimet me departamentet perkatese.
Kualifikimet
- Edukimi: Diplome Universitare
- Eksperienca: Preferohet 1 vit ne pozicion te njejte
Aftesite e Kerkuara:
- Te jete i gatshem dhe i afte te punoje ne grup.
- Te pelqeje punen me njerezit dhe te jete entuziast.
- Te jete i dobishem dhe i sjellshem.
- Te paturit e nje paraqitje te denje eshte kerkese.
- Te kete aftesi shume te mira komunikuese.
Procedura e Aplikimit:
Per te aplikuar per kete pozicion, ju lutem dorezoni dokumentet e poshte permendura:
1. CV te detajuar
2. Leter Interesi tek Divizioni i Burimeve Njerezore nepermjet njeres nga menyrat si ne vijim:
1. Me e-mail: burimenjerezore@megateksa.com
2. Duke derguar me poste ne adresen e meposhtme:
MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerezore
Autostrada Tirane-Durres km 7.
Tirana, Albania
Job Detail
-
Career LevelOthers
-
ExperienceLess than 1 Year
-
GenderFemale
-
INDUSTRYManagement